Garanție
În cazul unei situații de garanție ne poți scrie un mesaj la adresa karamelboutique.info@gmail.com sau ne găsești direct în chaturile de pe Facebook sau Instagram.
Clienții noștri beneficiază de o garanție în termen de 30 de zile.
Valabilitatea garanției doar în respectarea următoarelor reguli:
- Evitarea contactului încălțămintei cu praf, apă și noroi.
- Pastrarea în locuri ferite de raze solare și uscate .
- Uscarea încălțămintei doar pe cale naturală. Nu se admite aparate de uscat sau caloriferul!
- Nu se admite folosirea produselor chimice la curățarea încălțămintei
- Curățarea cu produse speciale predestinate tipului de material din care este confecționată încălțămintea.
- Nu se permite spălarea încălțămintei în mașina de spălat.
În ce caz garanția poate fi considerata nula:
- Uzură datorită mersului specific (piciorul calcă pe o parte), uzuri cauzate de forma de picior cu excrescenţe, care a deformat pielea încălţămintei.
- Toate deteriorările cauzate de conducerea autoturismului nu pot fi considerate defecte de fabricație
- Karamel Boutique Shop nu este răspunzătoare în caz ca parvin disconforturi în urma modelului și mărimii procurate neportivit
- Gen zgârieturi, pete, etc în urma utilizării necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanţie
- Nu acordăm garanție la flecuri, ca de exemplu rularea fermoarelor deteriorarea acestuia (în momentul primirii era funcțional forțarea prin exploatare nu poate fi dovedită)
- Toate accesoriile aplicate pe încălțăminte mai ales strasuri, cristale, ținte metalice sau capse care sunt sensibile la impact pot cădea în urma loviturilor ca urmare al mersului necorespunzător
Karamel Boutique Shop este în drept să refuze acceptarea garantiei dacă timp de 14 zile de la depunerea reclamatiei clientului, va veni cu dovezi în baza unei expertize demonstrând că deficiențele sunt urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare de către consumator.
În cazuri de necesitate a expertizei produsului reclamat, Karamel Boutique Shop va efectua din contul sau la instituțiile licențiate pentru activitatea de efectuare a expertizei mărfurilor. Consumatorul este în drept să participe la expertiză personal.
