TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 23 august 2026

Bine ai venit pe site-ul karamelboutique.shop, administrat de Karamel Boutique SHOP VELORA ISE SRL.

Ne bucurăm că ne vizitezi și ne dorim să găsești aici produsele potrivite pentru tine. Dacă ai întrebări, ai nevoie de informații suplimentare sau nu știi ce produs să alegi, ne poți contacta prin datele de contact disponibile pe site.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului, plasării comenzilor, achiziționării produselor, livrării, returului și rambursării sumelor achitate.

Te rugăm să citești cu atenție prezentul document înainte de plasarea unei comenzi.

1. CINE SUNTEM

Karamel Boutique SHOP VELORA ISE SRL este o entitate juridică înregistrată conform legislației Republicii Moldova și este operatorul și administratorul site-ului karamelboutique.shop.

Date de identificare și contact

Denumire: Karamel Boutique SHOP VELORA ISE SRL
IDNO: 1025600023027
Sediu: str. Ion Buzdugan 1, Chișinău, MD-2071, Republica Moldova
E-mail: karamelboutique.info@gmail.com
Telefon: +373 606 22 737

Pentru informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugăm să consulți secțiunea „Politica de confidențialitate și informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal”.

2. CE OFERIM

Karamel Boutique SHOP comercializează produse de fashion, inclusiv genți și încălțăminte.

Ne străduim să selectăm cu atenție produsele prezentate pe site și să oferim informații cât mai corecte privind caracteristicile, prețul, disponibilitatea și condițiile de achiziție ale acestora.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect în funcție de dispozitivul și setările ecranului utilizat.

Pentru orice informație suplimentară privind un produs, ne poți contacta înainte de plasarea comenzii.

3. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document:

Site – site-ul karamelboutique.shop și toate paginile acestuia.

Operator – Karamel Boutique SHOP VELORA ISE SRL.

Vizitator – orice persoană care accesează sau navighează pe site.

Client/Consumator – persoana fizică ce achiziționează sau intenționează să achiziționeze produse în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională.

Utilizator – orice persoană care utilizează funcționalitățile disponibile pe site sau comunică cu Karamel Boutique SHOP prin intermediul canalelor disponibile.

Produs – orice produs comercializat și prezentat pe site.

Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

4. UTILIZAREA SITE-ULUI

Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale și în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

• activități ilegale sau frauduloase;
• transmiterea de informații false sau înșelătoare;
• transmiterea de conținut ilegal, amenințător, defăimător sau obscen;
• transmiterea de viruși sau alte programe informatice dăunătoare;
• încercarea de a afecta securitatea sau funcționarea site-ului;
• copierea sau utilizarea neautorizată a conținutului;
• orice activitate care poate prejudicia Karamel Boutique SHOP sau drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau retrage temporar anumite funcționalități ale site-ului atunci când acest lucru este necesar pentru mentenanță, securitate, actualizări sau din alte motive justificate.

5. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-urile, designul, structura și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul site-ului nu poate fi copiat, reprodus, modificat, distribuit, publicat sau utilizat în scop comercial fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de legislația aplicabilă.

Utilizarea neautorizată a elementelor protejate poate atrage răspunderea prevăzută de lege.

6. INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE

Facem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Înainte de plasarea unei comenzi, îți recomandăm să verifici:

• denumirea produsului;
• descrierea produsului;
• caracteristicile acestuia;
• mărimea, dacă este cazul;
• culoarea și modelul;
• prețul;
• disponibilitatea;
• condițiile de livrare;
• condițiile de retur.

Dacă ai nevoie de informații suplimentare, ne poți contacta înainte de plasarea comenzii.

7. PLASAREA COMENZII

Pentru a plasa o comandă, urmează pașii indicați pe site.

Pasul 1 – Alegerea produsului

Alegi produsul dorit și îl adaugi în coșul de cumpărături.

Pasul 2 – Verificarea coșului

Accesezi secțiunea „Coș de cumpărături”, verifici produsele și cantitățile selectate și completezi informațiile necesare pentru procesarea comenzii.

Pasul 3 – Finalizarea comenzii

Introduci datele necesare pentru facturare și livrare și verifici cu atenție informațiile furnizate.

Înainte de transmiterea comenzii, îți recomandăm să verifici:

• produsele selectate;
• cantitatea;
• mărimea;
• prețul;
• datele de contact;
• adresa de livrare;
• metoda de plată;
• costurile de livrare, dacă acestea se aplică.

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea de cumpărare a produselor selectate.

Comanda poate fi verificată de Karamel Boutique SHOP în ceea ce privește disponibilitatea produselor și corectitudinea informațiilor furnizate.

8. CONFIRMAREA COMENZII

După transmiterea comenzii, aceasta poate fi verificată de reprezentanții Karamel Boutique SHOP.

Dacă sunt necesare clarificări, te putem contacta telefonic, prin e-mail sau prin intermediul altui canal de comunicare indicat de tine.

În cazul în care unul dintre produsele comandate nu este disponibil sau există alte circumstanțe care împiedică procesarea comenzii în forma transmisă, te vom informa și, după caz, vom solicita confirmarea ta pentru modificarea comenzii.

După confirmarea disponibilității și a detaliilor comenzii, aceasta va fi pregătită pentru expediere.

9. DATELE NECESARE PENTRU COMANDĂ

Pentru procesarea și livrarea unei comenzi pot fi solicitate:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa sau datele necesare livrării;
• adresa de e-mail, după caz;
• informații privind produsele comandate;
• alte date strict necesare pentru procesarea comenzii.

Datele sunt prelucrate numai în scopurile și în condițiile descrise în Politica de confidențialitate și informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

10. PREȚURI

Prețurile produselor sunt afișate în lei moldovenești (MDL).

Prețul aplicabil comenzii este cel afișat pe site la momentul plasării acesteia, cu respectarea legislației aplicabile.

Karamel Boutique SHOP își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, Karamel Boutique SHOP va informa clientul și va proceda conform legislației aplicabile.

11. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe site și în procesul de plasare a comenzii.

În cazul în care este disponibilă plata la primirea comenzii, clientul achită valoarea comenzii conform condițiilor comunicate la momentul plasării acesteia.

În cazul în care plata nu este efectuată conform condițiilor aplicabile, livrarea poate fi suspendată sau anulată, cu respectarea drepturilor clientului și a legislației aplicabile.

12. EXPEDIERE ȘI LIVRARE

După confirmarea comenzii, produsele sunt pregătite, ambalate și expediate prin intermediul serviciului de curierat disponibil.

Pentru efectuarea livrării, putem transmite transportatorului datele necesare realizării serviciului, în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare furnizate.

În cazul furnizării unei adrese sau a unor date de contact incorecte ori incomplete, livrarea poate fi întârziată sau imposibilă.

Termenul estimativ de livrare este de până la 14 zile calendaristice de la confirmarea comenzii, în funcție de localitatea de destinație și condițiile serviciului de curierat.

În situații excepționale care pot afecta termenul de livrare, clientul va fi informat.

Curierul poate contacta clientul pentru stabilirea detaliilor privind livrarea.

13. RECEPȚIONAREA COMENZII

La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului.

Dacă observi că ambalajul este rupt, deteriorat sau desigilat, îți recomandăm să menționezi acest lucru la primirea coletului și să contactezi cât mai curând Karamel Boutique SHOP.

În cazul în care produsul primit prezintă deteriorări sau alte probleme, te rugăm să ne contactezi cât mai curând și, dacă este posibil, să ne transmiți fotografii relevante ale produsului și ambalajului.

Vom analiza situația și vom aplica soluția prevăzută de legislația aplicabilă.

14. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR

În cazul contractelor la distanță, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor, inclusiv, după caz, dreptul de retragere din contract în termenul legal aplicabil.

În cazul în care dorești să exerciți dreptul de retragere, ne poți transmite solicitarea prin:

E-mail: karamelboutique.info@gmail.com

sau prin intermediul canalelor de comunicare disponibile pe site.

Solicitarea trebuie să permită identificarea comenzii și a produsului/produselor pentru care este solicitat returul.

Produsele trebuie returnate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Există situații și categorii de produse pentru care dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru o situație concretă de retur, te rugăm să ne contactezi înainte de expedierea produsului.

15. PRODUSE NECONFORME, DETERIORATE SAU CU DEFECTE

În cazul în care produsul primit este neconform, prezintă un defect sau nu corespunde comenzii confirmate, te rugăm să ne contactezi.

Vom analiza situația și vom aplica măsurile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

În funcție de situație și de drepturile aplicabile consumatorului, soluția poate include, după caz:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea corespunzătoare a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate;
• alte măsuri prevăzute de legislația aplicabilă.

16. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul în care există dreptul la rambursarea unei sume achitate, rambursarea se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă și condițiile specifice situației.

În cazul rambursării prin transfer bancar, îți putem solicita separat datele bancare necesare, inclusiv IBAN-ul și, după caz, alte date necesare efectuării transferului.

Aceste date sunt solicitate exclusiv în scopul efectuării rambursării.

Datele necesare transferului pot fi transmise către MAIB, în calitate de prestator de servicii de plată, exclusiv în măsura necesară procesării și efectuării rambursării.

17. COSTURILE RETURNĂRII

În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile returnării produsului sunt suportate de consumator în măsura în care legislația aplicabilă stabilește acest lucru.

În cazul în care returul este determinat de neconformitatea produsului, un defect sau o eroare imputabilă Karamel Boutique SHOP, costurile aferente vor fi suportate conform legislației aplicabile.

18. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Karamel Boutique SHOP VELORA ISE SRL respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal.

Începând cu 23 august 2026, prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu celelalte acte normative aplicabile.

Legea nr. 195/2024 transpune în legislația Republicii Moldova prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). 

Karamel Boutique SHOP prelucrează datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent și numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime.

Datele sunt colectate și utilizate numai în măsura în care sunt necesare pentru realizarea scopului pentru care sunt prelucrate.

Prezenta secțiune explică ce categorii de date pot fi prelucrate, în ce scopuri sunt utilizate, cui pot fi transmise, cât timp pot fi păstrate și care sunt drepturile persoanelor vizate.

19. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operator: Karamel Boutique SHOP VELORA ISE SRL

IDNO: 1025600023027

Sediu: str. Ion Buzdugan 1, Chișinău, MD-2071, Republica Moldova

E-mail: karamelboutique.info@gmail.com

Telefon: +373 606 22 737

Karamel Boutique SHOP stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal în cadrul activității sale.

20. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM PRELUCRA

În funcție de serviciul solicitat și de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa și datele necesare livrării;
• adresa de e-mail;
• informații privind produsele și comenzile;
• date furnizate prin formularul de contact;
• date furnizate prin Facebook Messenger, WhatsApp sau alte canale de comunicare utilizate de Karamel Boutique SHOP;
• date necesare procesării și evidenței tranzacțiilor;
• date necesare efectuării rambursărilor.

IBAN-ul și IDNP-ul nu sunt solicitate pentru simpla plasare sau livrare a unei comenzi.

Aceste date pot fi solicitate separat numai atunci când sunt necesare pentru efectuarea unei rambursări prin transfer bancar sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Nu solicităm date care nu sunt necesare pentru realizarea scopului pentru care sunt colectate.

21. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate, după caz, pentru:

• preluarea și procesarea comenzilor;
• confirmarea comenzilor;
• comunicarea cu clientul;
• pregătirea și expedierea produselor;
• efectuarea livrării;
• soluționarea întrebărilor și solicitărilor;
• soluționarea reclamațiilor;
• gestionarea retururilor;
• efectuarea rambursărilor;
• procesarea plăților și transferurilor bancare;
• emiterea și evidența documentelor aferente tranzacțiilor;
• îndeplinirea obligațiilor legale;
• protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Karamel Boutique SHOP, în măsura permisă de legislația aplicabilă;
• prevenirea și identificarea fraudelor sau a utilizării necorespunzătoare a serviciilor.

Datele nu vor fi prelucrate pentru scopuri incompatibile cu scopul pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor permise de lege.

22. TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza temeiului juridic aplicabil fiecărei activități de prelucrare.

În funcție de situație, temeiul poate fi:

• necesitatea executării unui contract sau efectuării unor demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• realizarea unui interes legitim al Karamel Boutique SHOP, atunci când acest interes este permis de legislația aplicabilă și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei;
• consimțământul persoanei, atunci când acesta este necesar.

Consimțământul nu este solicitat în mod automat pentru orice prelucrare a datelor.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana are dreptul să își retragă consimțământul în condițiile prevăzute de lege.

23. INFORMAREA CLIENTULUI LA COLECTAREA DATELOR

Atunci când datele cu caracter personal sunt colectate direct de la client, Karamel Boutique SHOP pune la dispoziția acestuia informațiile relevante privind:

• identitatea operatorului;
• scopul prelucrării;
• categoriile de date colectate;
• destinatarii sau categoriile de destinatari, după caz;
• temeiul juridic al prelucrării;
• perioada de păstrare sau criteriile utilizate pentru stabilirea acesteia;
• drepturile persoanei vizate;
• modalitatea de exercitare a drepturilor;
• caracterul obligatoriu sau voluntar al furnizării anumitor date și consecințele refuzului, atunci când este relevant.

Aceste informații sunt disponibile prin prezenta Politică de confidențialitate și, atunci când este necesar, prin informări prezentate direct în cadrul formularului sau procesului prin care datele sunt colectate.

Informarea persoanei la momentul colectării datelor este o cerință importantă a legislației privind protecția datelor. 

24. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE NOVA POSHTA

Pentru efectuarea livrării, Karamel Boutique SHOP poate transmite către Nova Poshta datele necesare prestării serviciului de curierat.

Acestea pot include:

• numele și prenumele destinatarului;
• numărul de telefon;
• adresa sau datele necesare livrării;
• alte informații strict necesare efectuării livrării.

Transmiterea datelor se realizează exclusiv în scopul efectuării livrării și numai în măsura necesară prestării serviciului.

25. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE MAIB PENTRU RAMBURSĂRI

În cazul în care este necesară rambursarea unei sume prin transfer bancar, datele necesare efectuării transferului pot fi transmise către MAIB, în calitate de prestator de servicii de plată.

Aceste date pot include IBAN-ul și, după caz, alte date necesare procesării transferului.

Transmiterea are loc exclusiv în scopul efectuării rambursării.

În cazul în care datele necesare efectuării transferului nu sunt furnizate, rambursarea prin transfer bancar nu poate fi efectuată.

26. ALȚI DESTINATARI AI DATELOR

Datele cu caracter personal pot fi comunicate, după caz, numai destinatarilor care au nevoie de acestea pentru realizarea scopurilor descrise în prezenta Politică, inclusiv:

• furnizorilor de servicii de curierat;
• prestatorilor de servicii de plată și instituțiilor bancare;
• furnizorilor de servicii IT și mentenanță;
• contabililor și altor prestatori de servicii;
• furnizorilor de servicii necesare administrării site-ului;
• autorităților publice, atunci când comunicarea datelor este prevăzută sau impusă de lege.

Datele nu sunt transmise unor destinatari în scopuri incompatibile cu scopul pentru care sunt prelucrate, cu excepția situațiilor permise sau impuse de legislația aplicabilă.

27. TRANSFERURI CĂTRE TERȚI ȘI SERVICII ONLINE

Site-ul poate utiliza servicii și platforme furnizate de terți, inclusiv servicii de găzduire, administrare tehnică, comunicare, analiză sau marketing.

În cazul în care utilizarea unor astfel de servicii implică prelucrarea datelor cu caracter personal, Karamel Boutique SHOP va lua măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul transferurilor de date către alte state sau organizații internaționale, acestea vor fi realizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

28. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea tehnică a site-ului, securitate, analiză sau alte scopuri.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Pentru cookie-urile sau tehnologiile care necesită consimțământ, acesta va fi solicitat înainte de activarea acestora, conform cerințelor legale aplicabile.

Informații detaliate privind cookie-urile utilizate, scopul acestora și, după caz, modalitatea de acordare sau retragere a consimțământului vor fi prezentate în Politica privind cookie-urile și/sau în mecanismul de gestionare a preferințelor de cookie-uri disponibil pe site.

29. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate.

Unele date pot fi păstrate pentru perioade mai lungi atunci când acest lucru este necesar pentru:

• îndeplinirea obligațiilor legale;
• păstrarea documentelor financiar-contabile;
• soluționarea litigiilor;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
• îndeplinirea altor obligații prevăzute de legislație.

După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, distruse sau anonimizate, după caz.

30. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

În condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la datele cu caracter personal;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere;
• dreptul de a se adresa instanței, în condițiile legii.

Legea nr. 195/2024 reglementează, între altele, drepturile privind informarea, accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea și opoziția. 

Exercitarea anumitor drepturi poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

31. EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal sau pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea acestora, ne poți contacta:

E-mail: karamelboutique.info@gmail.com
Telefon: +373 606 22 737

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea solicitantului și pentru soluționarea cererii.

Karamel Boutique SHOP va examina solicitarea și va comunica răspunsul în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Conform informațiilor publicate de CNPDCP cu privire la Legea nr. 195/2024, termenul general pentru răspuns la o solicitare privind drepturile persoanei este de cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în condițiile prevăzute de lege. 

32. PLÂNGEREA CĂTRE AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

În cazul în care consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul de a te adresa autorității competente de supraveghere, fără a exclude dreptul de a te adresa instanței.

Autoritatea competentă în Republica Moldova este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

33. SECURITATEA DATELOR

Karamel Boutique SHOP aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau prestarea serviciilor aferente.

Măsurile de securitate sunt adaptate la natura datelor și la riscurile asociate prelucrării.

34. INCIDENTE DE SECURITATE

În cazul apariției unui incident de securitate care afectează datele cu caracter personal, Karamel Boutique SHOP va lua măsurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv măsuri pentru limitarea efectelor incidentului și, atunci când este necesar, notificarea autorității competente și/sau informarea persoanelor afectate.

35. RESPONSABILUL CU PROTECȚIA DATELOR

Karamel Boutique SHOP va desemna un responsabil cu protecția datelor în situațiile în care desemnarea acestuia este obligatorie potrivit legislației aplicabile.

În cazul în care desemnarea unui responsabil cu protecția datelor nu este obligatorie, responsabilitățile privind protecția datelor vor fi gestionate în cadrul organizației în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

36. ACTUALIZAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a:

• modificării legislației;
• modificării activității Karamel Boutique SHOP;
• introducerii unor servicii noi;
• modificării modalităților de colectare sau prelucrare a datelor;
• modificării furnizorilor sau destinatarilor datelor;
• modificărilor tehnice ale site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus a documentului.

37. CONDIȚII GENERALE PRIVIND COMANDA

Orice persoană care dorește să achiziționeze produse de pe site trebuie să consulte prezentele Termeni și condiții înainte de plasarea comenzii.

Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt puse la dispoziția clientului înainte sau la momentul colectării datelor, în funcție de modalitatea prin care acestea sunt furnizate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza temeiului juridic aplicabil fiecărei operațiuni de prelucrare.

Plasarea unei comenzi nu este condiționată în mod automat de acordarea consimțământului pentru toate activitățile de prelucrare a datelor.

În cazul în care o anumită prelucrare necesită consimțământ, acesta va fi solicitat separat și în condițiile prevăzute de lege.

38. DUPĂ PLASAREA COMENZII

După transmiterea comenzii, informațiile furnizate vor fi verificate.

În cazul în care sunt necesare clarificări, te putem contacta prin telefon, e-mail sau prin intermediul canalelor de comunicare disponibile.

În cazul în care produsele comandate sunt disponibile și toate informațiile sunt corecte, comanda va fi confirmată și pregătită pentru expediere.

Dacă apar modificări privind disponibilitatea produselor sau alte elemente importante ale comenzii, vei fi informat și, după caz, vom solicita confirmarea ta.

Ulterior, firma de curierat te poate contacta pentru stabilirea detaliilor privind livrarea.

39. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

Karamel Boutique SHOP depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori tehnice, de afișare sau informații care necesită actualizare.

Karamel Boutique SHOP nu poate fi ținută răspunzătoare pentru situații cauzate exclusiv de factori aflați în afara controlului său rezonabil, inclusiv anumite defecțiuni tehnice, întreruperi ale serviciilor furnizorilor, probleme ale rețelelor de comunicații sau evenimente de forță majoră.

Prezenta limitare nu afectează drepturile consumatorilor și răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legislației aplicabile.

40. LINKURI CĂTRE SERVICII ȘI SITE-URI TERȚE

Site-ul poate conține linkuri către platforme sau servicii administrate de terți, inclusiv rețele sociale, servicii de comunicare, servicii de plată sau alte platforme.

Karamel Boutique SHOP nu este responsabilă pentru conținutul, termenii sau politicile de confidențialitate ale acestor terți.

Utilizarea serviciilor terților este supusă condițiilor și politicilor acestora.

41. COMUNICĂRI TRANSMISE DE UTILIZATORI

Utilizatorii pot transmite întrebări, sugestii sau alte comunicări prin canalele disponibile pe site.

Nu este permisă transmiterea de conținut ilegal, amenințător, fraudulos, defăimător, obscen sau care încalcă drepturile altor persoane.

Karamel Boutique SHOP își rezervă dreptul de a nu publica sau de a elimina conținutul care încalcă legislația sau prezentele Termeni și condiții.

42. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Karamel Boutique SHOP își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a:

• modificărilor legislative;
• modificării activității;
• modificării serviciilor oferite;
• modificării modalităților de comandă, plată sau livrare;
• modificărilor tehnice ale site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

43. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.

Orice litigiu va fi soluționat, în primul rând, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanța competentă, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

44. DATE DE CONTACT

Pentru întrebări privind produsele, comenzile, livrarea, retururile, rambursările sau protecția datelor cu caracter personal, ne poți contacta:

Karamel Boutique SHOP VELORA ISE SRL

IDNO: 1025600023027

Sediu: str. Ion Buzdugan 1, Chișinău, MD-2071, Republica Moldova

E-mail: karamelboutique.info@gmail.com

Telefon: +373 606 22 737

Îți mulțumim că ai ales Karamel Boutique SHOP și ne dorim să ai o experiență cât mai plăcută!